Políticas de Envío y Devolución

Política de Envío

En nuestra tienda, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido y confiable. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío:

• Métodos de Envío: Ofrecemos opciones de envío estándar y exprés. Los costos de envío se calculan en función del peso del pedido y la ubicación de entrega.
• Tiempos de Entrega:
  • Envío Estándar: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles y la entrega puede tardar entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
  • Envío Exprés: Los pedidos se procesan en 1 día hábil y se entregan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
• Seguimiento de Pedidos: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento que podrás utilizar para monitorear el estado de tu envío.
• Restricciones de Envío: Actualmente, realizamos envíos solo dentro del país. Si tienes alguna pregunta sobre envíos internacionales, por favor contáctanos.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho, ofrecemos una política de devoluciones clara:

• Período de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra.
• Condiciones de Devolución:
  • Los productos deben estar en su estado original, sin usar, y en su empaque original.
  • Algunos productos, como artículos en oferta o personalizados, no son elegibles para devolución a menos que estén defectuosos.
• Proceso de Devolución:
  • Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto.
  • Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del artículo devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
• Costos de Devolución: Los gastos de envío para la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea por un error de nuestra parte (por ejemplo, productos dañados o incorrectos).

Cambios

• Política de Cambios: Los cambios de productos se aceptan dentro de los primeros 15 días. El producto debe estar en su estado original. Los costos de envío para cambios son responsabilidad del cliente.

Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestras políticas de envío y devolución, no dudes en contactarnos.